В мире интернет-маркетинга отписка от рассылок является неизбежным явлением. Какой бы полезной и интересной ни была ваша компания или товар, всегда найдутся люди, которые за каким-то временем решат отписаться от вашей рассылки. Что же делать в такой ситуации? Не стоит падать духом, ведь существуют креативные способы вернуть отписавшихся клиентов.
Первым способом является персонализация вашей рассылки. Клиенты отписываются, потому что чувствуют, что ваш контент не отвечает их интересам. Попробуйте изменить стратегию и подготовить контент, специально адаптированный под потребности каждого клиента. Так, даже самые привередливые пользователи могут решить вернуться к вашей рассылке.
Далее, вы можете использовать принцип FOMO (Fear of Missing Out), что в переводе с английского означает «страх пропустить что-то важное». Создайте в вашей рассылке уникальные предложения, скидки или акции, которые будут доступны только вам и никому больше. Таким образом, вы сможете захватить внимание пользователей и вернуть их к вам.
Креативные способы вернуть отписавшихся от рассылки
Получение отписок от рассылки может быть обидно для маркетологов, однако существует несколько креативных способов вернуть этих пользователей обратно в свою рассылку. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них.
-
1. Отправьте персонализированное письмо
Отправьте письмо от имени именно того сотрудника или менеджера, которого пользователь может знать или с кем у него было хорошее отношение. Персонализированное письмо может помочь вернуть пользователя, поскольку оно демонстрирует заботу и внимание к его интересам.
-
2. Предложите новое преимущество
Сделайте пользователю предложение, которое он не сможет отклонить. Например, предоставьте ему эксклюзивные скидки или доступ к специальному контенту, который недоступен для остальных пользователей. Ответьте на его интересы и потребности, чтобы вернуть его в рассылку.
Разочарование от рассылки, которая не соответствовала ожиданиям пользователя, может быть причиной его отписки. Однако, с помощью креативных способов маркетологи могут вернуть отписавшихся пользователей обратно в свою рассылку, предложив им что-то новое и интересное.
-
3. Возродите интерес
Попробуйте разнообразить контент, который вы отправляете. Измените свой подход и предложите пользователю что-то новое и уникальное. Это может быть рассылка с полезными советами, интересными фактами, эксклюзивными материалами и т. д. Возродите интерес пользователя и он, возможно, вернется в вашу рассылку.
-
4. Используйте больше мультимедийного контента
Включите в рассылку больше видео, аудио или изображений. Мультимедийный контент может быть более привлекательным и интересным для пользователей. Он может помочь вернуть отписавшегося пользователя, поскольку новый контент может заинтересовать его и вызвать его желание вернуться.
Персонализированные послания
Персонализированные послания имеют большой потенциал, так как они создают ощущение индивидуальной заботы о клиенте и удовлетворения его потребностей. Вместо стандартного массового сообщения, мы уделяем внимание каждому клиенту и предлагаем ему конкретные решения или предложения.
Преимущества персонализированных посланий:
- Увеличение открытия писем: Когда клиент видит в заголовке свое имя, ему становится интересно, что же содержится в письме, и вероятность открытия такого письма значительно выше.
- Улучшение отклика: Когда клиент видит, что письмо составлено индивидуально для него, он склонен больше откликаться на предложения и скидки, которые ему предлагаются.
- Повышение лояльности: Когда клиент видит, что мы заботимся о его индивидуальных потребностях и предлагаем персональные решения, он чувствует себя важным и удовлетворенным, что укрепляет его лояльность к нашей компании.
Для того чтобы отправлять персонализированные послания, мы собираем и храним информацию о каждом клиенте, включая его имя, предпочтения и историю покупок. Затем, на основе этих данных, мы составляем индивидуальные предложения и отправляем их по электронной почте или другим каналам коммуникации.
Использование персонализированных посланий позволяет нам поддерживать более тесную связь с нашими клиентами, увеличивать их участие в нашей рассылке и повышать их уровень удовлетворенности. Это один из способов привлечения отписавшихся клиентов и возвращения их обратно к нашей рассылке.
Предложите эксклюзивные скидки и акции
Вариантами эксклюзивных предложений могут стать, например, скидка на первую покупку или на дополнительные товары при заказе в определенный срок. Также можно предложить особые подарки или бонусы при покупке определенного товара или услуги. Помимо этого, возможно использование лимитированных предложений, акций «купи один товар, получи второй в подарок» или «скидка 50% на всю линейку товаров».
- Предложение скидок и акций также может быть оформлено таблицей, чтобы клиенты могли удобно сравнивать различные предложения и выбрать наиболее выгодное. Код HTML для создания таблицы будет выглядеть примерно так:
| Товар | Обычная цена | Цена со скидкой |
|---|---|---|
| Товар 1 | 1000 рублей | 800 рублей |
| Товар 2 | 2000 рублей | 1500 рублей |
Такие предложения помогут переубедить отписавшихся клиентов и сделать их вновь заинтересованными в вашей рассылке.
Создайте интерактивный контент
-
Опросы и голосования: Разместите опросы в рассылке, чтобы получить мнение пользователей о вашем продукте или услуге. Сделайте их интересными и легкими в заполнении, чтобы пользователи хотели принять участие.
-
Викторины и загадки: Предложите пользователям решить викторину или угадать загадку, связанную с вашей компанией или продуктом. Привлекайте пользователей своими загадками и предлагайте им небольшие призы за правильные ответы.
-
Интерактивные видео или аудио: Создайте видео или аудио контент, в котором пользователи смогут взаимодействовать с вашей рассылкой. Например, можно добавить кнопки, чтобы пользователи могли выбирать следующее действие в видео или аудио.
-
Игры и конкурсы: Организуйте различные игры или конкурсы для пользователей. Заставьте их искать скрытые предметы, решать головоломки или участвовать в квестах, чтобы получить доступ к эксклюзивным предложениям или скидкам.
-
Подробные инструкции и руководства: Предлагайте пользователям интерактивные руководства или инструкции по использованию ваших продуктов или услуг. Позвольте им пройти через весь процесс, задавая им вопросы и предлагая советы.
-
Возможность настройки: Дайте пользователям возможность настроить ваш продукт или услугу по своему вкусу. Предлагайте им выбрать цвет, размер, функции и другие параметры, чтобы они смогли создать уникальный продукт, который им подходит.
-
Возможность поделиться: Добавьте в рассылку кнопки для легкого поделиться контентом с друзьями и коллегами. Позвольте пользователям рассказывать о вас в социальных сетях или пересылать интересные статьи или акции дальше.
-
Предложите задание: Поставьте задание или вызов пользователю. Стимулируйте их творческий потенциал и предложите им поделиться результатами своего творчества с вами и другими пользователями.
Интерактивный контент может значительно повысить уровень вовлеченности пользователей в рассылку. Он поможет поддержать интерес и заинтриговать отписавшихся подписчиков, возвращая их обратно к вашей марке и продукту. Запустите несколько экспериментов с интерактивным контентом и посмотрите, как это повлияет на ваши показатели эффективности рассылок!